2025년 6월 10일 오후 3시부터 다음날 새벽 7까지 전 세계적으로 발생한 챗GPT 대규모 장애로 접속이 불가능했습니다.
챗GPT를 전세계적으로 사용하고 있는 유료 사용자를 대상으로 오픈AI가 공식적으로 보상을 약속했습니다.
이 글에서는 챗GPT 오류로 인한 보상 신청방법에 대해 알아보겠습니다.
챗gpt 오류 보상 신청 방법
지금 바로 확인하시고 보상 꼭 받아보시길 바랍니다.
1. 보상 대상자 확인
오픈 AI에서는 유료 결제 이용자들에 한해 정식적으로 보상을 검토한다고 하였습니다. 시스템 오류로 챗gpt의 모든 서비스를 제대로 이용할 수 없었기 때문에 요금제를 구독하여 사용한 분들에게만 보상이 제공될 가능성이 높습니다.
2. 보상 신청방법
- 챗gpt 공식 고객지원 바로가기에 접속하여 'submit a request' 를 클릭합니다.
- 요청 유형에서 'Billing' 또는 'ChatGPT-related issue' 를 선택하신 후 오류가 발생한 날짜와 상세한 설명 첨부 파일을 포함해 접수합니다.
- 1~3영업일 이내 이메일로 답변을 받게 됩니다. 필요시에는 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
보상 신청 시 주의할 점
오픈AI는 자동 환불 시스템을 운영하지 않기 때문에 무조건 직접 문의하셔야 합니다.
무료로 사용하시던 분들에게는 보상이 어려우며 유료 사용자 위주로 지원되는 점 참고부탁드립니다.
보상 신청 시 구체적인 설명과 이용 중단을 증명할 수 있는 스크린샷 , 결제 내역 스크린샷을 첨부해주시면 보다 빠른 처리가 될 것입니다.
마무리
챗gpt를 사용하면서 오류는 발생할 수 있지만 기업의 적절한 조치와 사용자의 적극적 보상 신청이 필요하다고 생각이 드는 시간이었다고 생각합니다.
이번 전세계 대규모 장애로 오픈AI 고객지원 시스템과 보상신청하시는 방법을 숙지하시고 혹여 다음에 이런 상황이 발생했을 시 활용하시길 바랍니다.